Chính sách mua hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Chính sách mua hàng áp dụng cho Khách hàng mua hàng thông qua website: https://www.letnature.com.vn/.

Đây là chính sách chung cho tất cả các khách hàng của LetNature. Chính sách này được soạn thảo và có thể sửa đổi, bổ sung và thay thế tùy từng thời điểm dựa trên cơ sở tuân thủ các quy định hiện hành.

I. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

- Quý khách có thể đăng ký tài khoản bằng cách vào mục “Đăng nhập/Đăng ký” ở đầu trang và chọn “Đăng ký ngay” sau đó làm theo hướng dẫn.

- Sau khi đăng ký thành công, Quý khách sẽ trở thành Thành viên LetNature và tận hưởng các ưu đãi đặc biệt như chương trình khuyến mại, giảm giá sản phẩm,...

- Quý khách có thể quản lý và cập nhật thông tin tài khoản, theo dõi đơn hàng của mình tại mục “Tài khoản”  sau khi đăng nhập. 

II. SẢN PHẨM

- Các Sản phẩm được kinh doanh trên Gian hàng đều là sản phẩm được LetNature phân phối chính thức từ các nhãn hàng uy tín trên thị trường.

- LetNature luôn cố gắng để các thông tin và hình ảnh về Sản phẩm được hiển thị chính xác nhất. Tuy nhiên, các sơ suất về thông tin cũng như màu sắc hình ảnh vẫn có thể xảy ra do thiết bị hiển thị của Quý khách cũng như các yếu tố khách quan khác.

III. GIÁ SẢN PHẨM

- Giá của sản phẩm được niêm yết trên Gian hàng và chỉ có hiệu lực trong thời gian hiển thị. 

- Giá của Sản phẩm có thể được cập nhật theo từng thời điểm, tuy nhiên những thay đổi này sẽ không được áp dụng trong trường hợp Quý khách đã hoàn thất khâu “Xác nhận đặt hàng”

IV. MUA HÀNG

4.1 Đơn đặt hàng

- Quý khách lựa chọn Sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thêm vào giỏ hàng.

- Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, tên người đặt hàng và mã số bưu chính (Zip Code, Postal).

Các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: PayOn, PayOn-QR, Ngân hàng, VNPay-QR, Momo, COD, Thanh toán tại Cửa hàng.  

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin liên quan đến đơn hàng trước khi Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, Đơn hàng sẽ được tự động gửi vào hệ thống quản lý đơn hàng của LetNature.

- Đơn hàng được Quý khách tạo lập và gửi cho LetNature theo cách thức trên được xem như một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán Sản phẩm theo Chính sách chung này. 

4.2 Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình bằng cách:

Bước 1: Đăng nhập

Bước 2: Chọn “Tài khoản”

Bước 3: Chọn “Đơn hàng của bạn”

4.3 Hủy đơn hàng

- Quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo (đơn hàng còn hiển thị chức năng “Hủy bỏ”).

- Cách thức hủy: Truy cập “Đơn hàng của bạn”, chọn đơn hàng muốn hủy và nhấn chọn “Hủy bỏ”.

- Quý khách sẽ nhận được email thông báo hủy đơn hàng cho các đơn hàng được hủy bỏ thành công.

V. GIAO NHẬN HÀNG

5.1 Thời gian giao hàng

Sản phẩm được đặt thành công sẽ được LetNature giao trực tiếp hoặc thông qua đơn vị trung gian đến Quý khách hàng trong vòng 1-3 ngày trong điều kiện vận chuyển bình thường. Trong trường hợp quý khách cần giao ngay trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh, vui lòng liên hệ với cửa hàng theo Hotline 0287.305.0525 hoặc 0896.476.925 trong thời gian làm việc từ 9h30 - 20h hoặc để lại lời nhắn trên đơn hàng để được hỗ trợ giao hàng sớm nhất. 

Quý khách cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao gồm bao bì và sản phẩm bên trong) để đảm bảo không bị giao nhầm hàng và xác nhận đơn hàng không bị bể vỡ, trầy xước, móp, méo. Nếu phát hiện có lỗi, sai sót trên sản phẩm, Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với LetNature qua Hotline 0287.305.0525 hoặc 0896.476.925 trong thời gian làm việc từ 9h30 - 20h để nhận được hỗ trợ sớm nhất.

5.2 Thay đổi thời gian giao hàng

Trong một số trường hợp như nghỉ lễ, sự cố phát sinh, thời gian giao hàng có thể bị thay đổi, LetNature rất mong nhận được sự thông cảm của Quý khách cho những bất tiện này.